Archivio per gennaio 2014

Il reclamo del cliente

Un cliente ha reclamato come un gorilla? Qui di seguito un estratto di una mail di qualche giorno fa con un mio cliente che ha avuto problemi con la sua clientela. “Hai ragione Mario, l’educazione è importante e anche i clienti devono averne nei nostri confronti. Mi permetto di aggiungere tre considerazioni su cui potresti…

Leggi tutto

Il mondo è cambiato…e tu?

Leggo ancora degli slogan da Vecchio Mondo tipo “Il segreto del business è vincere ad ogni costo sugli altri!” Ancora questa mentalità del io vinco tu perdi. Nel frattempo questi signori non si sono accorti che il mondo è cambiato, il NUOVO MONDO funziona solo se entri nell’ottica: IO VINCO E VINCI PURE TU, IO…

Leggi tutto