Posts di Cecere
La sessione di coaching
Come si svolge una sessione di coaching organizzativo? In cosa consiste? Una sessione di coaching, in particolare del tipo organizzativo, è l’incontro tra il coach e il cliente che lavorano insieme per raggiungere uno specifico obiettivo del cliente. Ogni sessione è diversa dall’altra perchè ogni persona è unica, per cui il contesto può essere altrettanto…
Leggi tuttoIl Professionista che fa anche il Coach
Nel “Vecchio Mondo” il professionista sventolava al cliente, con atteggiamento di superiorità, iscrizioni all’albo o all’ordine e certificati di aggiornamento. Aveva una poltrona presidenziale e guardava il cliente dall’alto, quest’ultimo rannicchiato su una sedia spartana e anche un pò scomoda. Nel “Mondo Intermedio”, ovvero durante il cambiamento, il professionista iniziava a guardarsi intorno, andava a…
Leggi tuttoL' Atteggiamento, il nostro principale "prodotto"
L’ atteggiamento è il nostro principale prodotto. Del tutto inutile parlare di “affidabilità” , “il cliente è per noi importante”, “cerchiamo di fare il massimo” se poi “vendiamo” un atteggiamento di: – senso di fretta, ansia – non attenzione – approssimazione e contraddizione – falsità E’ il nostro atteggiamento a comunicare la nostra solidità e…
Leggi tuttoL’ascolto attivo nella comunicazione
Chi nella propria vita non ha mai avuto l’occasione di ricevere poco ascolto? Se poi quello che stavamo dicendo era per noi davvero importante, il non essere ascoltati può produrre un senso di frustrazione, demotivare, oppure a volte spingere a ricorrere a modalità aggressive che possono sabotare la relazione con il nostro interlocutore. Questo accade…
Leggi tuttoCoaching: trova le tue parole chiave!
“Il coaching è una strategia di formazione che, partendo dall’unicità dell’individuo, si propone di operare un cambiamento, una trasformazione che possa migliorare e amplificare le proprie potenzialità per raggiungere obiettivi personali, di team, manageriali e sportivi.” Mia nota n.1: si parla di cambiamento e obiettivi, ma piuttosto che imitare modelli altrui, partendo dalla propria “unicità” ” Presupposto di partenza…
Leggi tuttoIl reclamo del cliente
Un cliente ha reclamato come un gorilla? Qui di seguito un estratto di una mail di qualche giorno fa con un mio cliente che ha avuto problemi con la sua clientela. “Hai ragione Mario, l’educazione è importante e anche i clienti devono averne nei nostri confronti. Mi permetto di aggiungere tre considerazioni su cui potresti…
Leggi tuttoIl mondo è cambiato…e tu?
Leggo ancora degli slogan da Vecchio Mondo tipo “Il segreto del business è vincere ad ogni costo sugli altri!” Ancora questa mentalità del io vinco tu perdi. Nel frattempo questi signori non si sono accorti che il mondo è cambiato, il NUOVO MONDO funziona solo se entri nell’ottica: IO VINCO E VINCI PURE TU, IO…
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